رویه مرجوع بازگشت کالا از فوجی

فروشگاه فوجی  همواره آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان خود را در اولویت قرار داده و در این راستا می کوشد تا سفارشات به صورت کاملا مطلوب به دست مشتری برسد. لذا به منظور داشتن یک خرید مطمئن شما می توانید طی مدت زمان 4 روز از زمان خرید، کالای مورد نظر خود را بازگردانید. اما شاید سوالات زیادی راجع به شرایط بازگشت، مراحل بازگشت و هزینه ها داشته باشید. نگران نباشید، تیم پشتیبانی فوجی  آماده کمک به شما عزیزان است.

نکته بسیار مهم !

1- نظر به اینکه اندازه تمامی اجناس با تمامی مشخصات در سایت قرار داده شده است لذا خواهشمند است در انتخاب محصول مورد نظر دقت لازم را داشته باشید و پس از بررسی اقدام به خرید فرمائید. بدیهی است که اگر محصول خریداری شده پس از باز کردن پلمپ آن امکان پذیر نخواهد بود. همچنین اتیکت و کارتن محصول ارسالی نباید کنده شود و محصول می‌بایست عاری از هرگونه لکه و کثیفی باشد بدیهی است اگر دارای شرایط ذکر شده باشد, عودت داده نمی‌شود.

زمانی که محصول ما به دست شما عزیزان می رسد، این مراحل طی می شود:

1- محصول شما، ازنظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته یا دارای آسیب دیدگی می باشد. 

در این صورت اصلا جای نگرانی نیست، مبلغ هزینه  به همراه هزینه ارسال به شما باز خواهد گشت. کافیست این مراحل رو طی کنید:

A.1 – طی مدت زمان 24 ساعت با شماره پشتیبانی سایت فوجی (41367805-021) تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. هماهنگی های بعد از این از طریق پشتیبانی انجام خواهد گرفت.

A.2 - محصول مورد نظر را از بسته بندی (شرینک، سلفون) خارج نکنید و به همان شکلی که ارسال شده مرجوع نمایید.

در نظر داشته باشید که چنانچه شما چند محصول خریداری کرده باشید و فقط یک جنس از این محصولات دارای مشکل باشد، فقط هزینه همان محصول عودت می گردد.

2-کالا را چطور جهت بازگشت به ما ارسال کنید:

A- تماس با تیم پشتیبانی فوجی

B- پس از دریافت و بررسی درخواست عودت توسط کارشناس پشتیبانی، با متقاضی بازگشت کالا تماس گرفته می‌شود و هماهنگی های لازم جهت زمان بازگشت کالا انجام خواهد شد.

C- کالای بازگشتی پس از دریافت، ابتدا توسط کارشناسان تیم پشتیبانی بررسی و در صورت تایید ادعای مشتری و سلامت کالا، مبلغ خریداری شده طی مدت زمان 3 روز کاری به نام خریدار، به حساب مشتری واریز می شود.

هزینه بازگشت کالا چطور محاسبه خواهد شد؟

1- در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن مغایرت یا ایراد از سوی کارشناسان فوجی ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

2- در صورت انصراف از خرید 4% مبلغ پرداخت شده بابت کارمزد و مالیات کسر خواهد شد.

زمان و نحوه بازپرداخت:

در صورت تایید مغایرت کالا و یا خطا در ارسال سفارش پس از تایید کارشناسان ما، مبلغ پرداخت شده توسط شما طی مدت زمان 3 روز کاری به شماره حساب اعلام شده به نام خریدار بازگردانده می شود و در سایر موارد 3 روز کاری پس از عودت کالا این امر انجام می گردد.

تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و بازگشت، در بازپرداخت یا تعویض کالا لحاظ می‌شود.

لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار  است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ فروشگاه فوجی  بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند.

همچنین، در زمان کمپین ها، جشنواره های فروش و فروش شگفت انگیز فروش نهایی بوده و امکان مرجوع وجود ندارد.